Preguntas frecuentes (FAQ)

Explore las preguntas que nos hacen con más frecuencia en Soporte y en nuestro grupo de Facebook.


Configuración de miembros y listados

Lo primero que querrá hacer cuando se una a People Like Us es configurar su lista de inicio. Hay muchos consejos excelentes para hacerlo en nuestra página de consejos https://peoplelikeus.world/tips. Vaya a Mis listados https://peoplelikeus.world/properties y edite su listado existente o cree uno nuevo. Todos los detalles de su hogar se pueden editar aquí: título, dirección, descripciones, alojamiento, fotos y mucho más. Las secciones obligatorias se indican con una cruz roja o una marca verde. Una vez que se completen todas las secciones obligatorias, puede activar su casa y estará disponible para buscar en el sitio web de inmediato.

Cuando está buscando un intercambio, hay dos formas principales de hacerlo: 1. Busque los lugares a los que desea ir y envíe consultas directas a través del sitio People Like Us. Esto es muy específico y tiene una alta probabilidad de respuesta. 2. Publique su casa en nuestro grupo de Facebook. Cuando haga esto y use el enlace directo a su hogar, se mostrará la foto de portada y el título con un enlace directamente a su listado. Es una excelente manera de poner su hogar frente a miles y miles de personas. ¡Nunca se sabe lo que puede encontrar! Siempre puedes hacer las dos cosas. Facebook es particularmente útil si es flexible en cuanto a fechas y ubicación, ya que probablemente atraerá ofertas de todo el mundo.

¡Absolutamente! Puedes tener tantas como quieras y tu comunidad te agradecerá que ofrezcas más de una casa. Haga clic en Mi casa en el menú. Encontrará un botón para crear un nuevo perfil (Nuevo perfil de inicio) en la parte superior de la página.

¡No! 😀 Haga una lista con lo que tiene listo y luego mejórelo a medida que tenga tiempo. Toma un poco de tiempo preparar su hogar para la fotografía, por lo que es muy fácil posponerlo, pero tan pronto como lo haga, puede comenzar a unirse a la comunidad y comenzar a conocer a las personas. Mientras más personas lo conozcan, más fácil será encontrar un intercambio.

Consulte nuestra página de Consejos: https://peoplelikeus.world/tips. Encontrará un montón de buena información para las cosas que deberían estar en su listado.

Nuestra página de Facebook solo está allí para apoyar el sitio web y facilitar la comunicación. Si desea intercambiar, debe incluir su casa en nuestro sitio web.

Los destinos deseados se utilizan para la búsqueda inversa. Les informan a otros miembros a dónde quiere ir para que puedan encontrarlo en una búsqueda si es donde viven. Para agregar los destinos deseados, vaya al menú de navegación principal, haga clic en Intercambio y seleccione Destinos deseados. Luego busque cada destino, selecciónelo de la lista desplegable y agréguelo. Necesita hacer un destino a la vez.

LGBTQ+ es un acrónimo de Lesbian, Gay, Bisexual, Trans, Queer/Questioning más otras variantes de diversidad de género/sexual. Si bien esperamos que todos en el mundo sean amigables con todas las personas, no siempre es así y algunas personas se sienten menos cómodas con personas que son diferentes a ellas. La bandera fue solicitada y cuenta con el apoyo de nuestra comunidad PLU LGBTQ+. Al solicitar la bandera, nos informaron de un incidente en otro sitio, antes de la formación de PLU, donde un miembro gay y su esposo fueron rechazados de una casa de intercambio al llegar cuando el anfitrión se enteró de que eran homosexuales. Tenemos la bandera y la mostramos de manera destacada en los listados para que la comunidad LGBTQ+ sea apoyada y bienvenida. Recomendamos encarecidamente a todos los miembros de PLU que marquen la casilla, y esperamos un día en el mundo en el que la bandera no sea necesaria.

- Vaya al sitio web de PLU y luego haga clic en Mis listados. Luego, haga clic en su propia propiedad. - Una vez que aparece la propiedad, resalta la dirección de URL en la parte superior (debe comenzar con https: //). Con el cursor sobre la dirección resaltada, haga clic con el botón derecho del mouse para abrir un menú. Ahora puede seleccionar Copiar (alternativamente, puede presionar Ctrl + C en su teclado). - Una vez que hayas hecho esto, puedes ir a tu publicación o comentar sobre FB. Luego, haga clic derecho en su mouse para que aparezca un menú nuevamente. Esta vez seleccione Pegar (alternativamente, puede presionar Ctrl + V en su teclado). - Su enlace (que comienza con https: //) debería aparecer en su publicación o comentario. ¡Y estás listo para irte! También hay un botón Compartir en Facebook en la parte superior de su listado que le permite publicar directamente en cualquier lugar de Facebook.

Utilizamos un servicio de Google para la traducción y, sí, es extraño que no haya una opción para su propio idioma. Haga clic en traducir y elija cualquier idioma. Luego haga clic en traducir nuevamente y el inglés será la primera opción. Si usa Chrome, generalmente ofrecerá una traducción de la página si no está en su idioma nativo.

Hay muchos consejos excelentes para hacerlo en nuestra página de consejos https://peoplelikeus.world/tips. La calidad de su listado hará una gran diferencia en la cantidad de consultas que reciba, así que dedique algo de tiempo a sus fotos, descripciones y, en particular, cosas que hacer en su área local. Hable sobre esto como si nunca antes hubiera visitado el área, ¡ya que sus invitados probablemente estarán allí por primera vez!

Los estilos de viaje son parte de la lista de su hogar y se utilizan para explicar para qué es ideal su hogar. Si vives cerca de un campo de esquí, marca la casilla de esquí para que las personas que buscan un hogar donde puedan esquiar puedan encontrarte. Un error común es que las personas marcan la casilla si ellos mismos disfrutan del esquí incluso si viven junto al mar. Esto tiene el efecto de saturar la base de datos de tal manera que cuando las personas buscan casas para esquiar, ¡ven a muchas personas que simplemente disfrutan esquiar! 🙂

Las fotos y todos los demás detalles del listado se pueden cambiar editando los detalles del listado. Vaya a Mis listados, luego edite su listado, luego haga clic en editar junto a las fotos. Puede agregar otros nuevos, reorganizarlos con los botones y agregar subtítulos individuales también.

Vaya a la página de inicio de sesión donde encontrará el botón ¿Olvidó su contraseña?. Esto le enviará un enlace para restablecer su contraseña.

Un problema común es cuando las personas se registran accidentalmente en el sitio dos veces. Lo más común es que esto ocurra cuando un miembro se registra primero con una dirección de correo electrónico y luego inicia sesión con Facebook. Si la dirección de correo electrónico adjunta a la cuenta de Facebook es diferente de la utilizada originalmente en el sitio, se creará una segunda cuenta. Esa segunda cuenta no tendrá acceso a la lista ni a los mensajes de la primera, ya que no sabemos si están vinculados. Para solucionarlo, cierre sesión e inicie sesión con el método utilizado para crear la lista inicialmente.

¡Fácil! Edite su listado (Mis listados, botón Editar) y luego presione Editar junto a sus fotos. Cada foto tiene botones para moverse hacia la izquierda o hacia la derecha, rotar hacia la izquierda y hacia la derecha y para eliminarlos.

Haga clic en su foto en el menú y seleccione Cambiar contraseña. Deberá ingresar la contraseña anterior, una nueva contraseña y confirmarla introduciéndola dos veces. Si no conoce su contraseña anterior, cierre la sesión y vaya a la página de inicio de sesión donde encontrará un botón ¿Olvidó su contraseña?. Esto le enviará un enlace para restablecer su contraseña. Debe cerrar la sesión para completar este proceso. Si lo intenta cuando haya iniciado sesión, cuando haga clic en el enlace Restablecer en su correo electrónico, se lo dirigirá directamente a la página de Inicio porque ya ha iniciado sesión.

Los formatos de fotos aceptados por el sitio son los formatos universales jpg (también jpeg) y png. Algunos teléfonos más nuevos toman fotos en formatos heic o webp que aún no se pueden mostrar en los navegadores web. El sitio web tiene un filtro para que estas fotos que no se pueden mostrar no se puedan cargar. Sin embargo, algunos teléfonos le permitirán cargar esos formatos de todos modos. Si lo hace, verá fotos en blanco en su anuncio. La mejor solución es seguir tomando fotos en formato jpg. Cada teléfono tiene una configuración de cámara para tomar fotos en este formato, a menudo llamado más compatible, lo que significa que las fotos se pueden transferir libremente entre dispositivos. Si ya tiene fotos heic o webp y desea cambiarlas a jpg, existen numerosos sitios web gratuitos en línea que hacen esto. Busque heic gratis en línea a jpg o similar.

Todas las suscripciones a People Like Us comienzan con una prueba gratuita. Como miembro de prueba, puede ver todos nuestros listados y realizar consultas sobre los miembros Premium. Para acordar un intercambio, necesitará una membresía Premium (paga). Todas nuestras opciones de membresía están en esta página: https://peoplelikeus.world/premium

Los subtítulos se pueden agregar simplemente a cada una de sus fotos. Haga clic en el botón de título debajo de la foto (un pequeño bolígrafo y una libreta) y accederá a la pantalla de título. 1. Escriba un título en su propio idioma, cualquier idioma. 2. Haga clic en Guardar y traducir.

Se asume que su anuncio está disponible a menos que bloquee su calendario para los momentos en los que no está disponible. Para hacer eso, edite su lista y aproximadamente a la mitad, encontrará su calendario. Allí, puede agregar bloques de tiempo no disponible que agregarán un bloque rojo a su calendario de disponibilidad.

No, People Like Us no ofrece seguro. Un seguro de viaje y de hogar de calidad es importante y más caro que el que podría ofrecerse con nuestra tarifa de suscripción. Los miembros deben organizar su propio seguro que cubrirá a los huéspedes de intercambio en su hogar y su viaje.

Cada Miembro Premium puede nominar a un Socio. El socio debe tener una membresía pero no un perfil de inicio activo, es decir, clasificado como no miembro actualmente. La membresía de socio es para que su socio pueda ver todas las partes de un perfil de inicio. Como heredan su nivel de membresía, también podrán ver todas las fotos, descripciones, comentarios, calendarios y destinos deseados. También pueden guardar favoritos y enviar mensajes a otros miembros. Su socio no puede crear intercambios o un nuevo perfil de inicio y no puede actuar en su nombre. Tienes el control total y puedes eliminar la relación en cualquier momento.

Cada miembro debe ir a su perfil de miembro: haga clic en su foto del miembro, haga clic en Mi perfil de miembro o simplemente haga clic aquí: https://peoplelikeus.world/users/edit En la parte inferior de cada perfil de miembro, verá una sección de socios. En la pantalla Socio, verá un código de socio que puede usar. En la pantalla Miembro Premium, verá una sección para ingresar ese código. Ingrese el código y guarde y la Membresía de Socio se configurará instantáneamente.

Solo el miembro principal puede eliminar al socio. Vaya a su perfil de membresía y desplácese hasta la parte inferior. En la sección Socio, presione Eliminar. El socio se eliminará instantáneamente.

People Like Us comenzó el 1 de abril de 2018 y, después de tres años de construir nuestra comunidad y planificar, introdujimos una tarifa para que nuestro servicio sea sostenible en el futuro. Nuestros Fundadores fueron nuestros primeros PLU en unirse y estaremos eternamente agradecidos por el apoyo mostrado a nuestra comunidad. No estaríamos aquí sin ellos.

Internet de alta velocidad se considera 100 Mbps y superior. Esta es la conexión a la casa en oposición a la velocidad del WiFi (que normalmente sería más alta). En algunos países, es típico que 100 Mbps brinden velocidades típicas un poco por debajo de esta velocidad. Esto sigue siendo aceptable como Internet de alta velocidad, siempre que el paquete proporcionado sea de más de 100 Mbps. Si no está seguro, es mejor no marcar esta casilla, ya que los trabajadores remotos pueden necesitarla.

Vaya a Mi casa en el menú principal (o Mis casas si tiene más de una y luego edite la que desea cambiar). Desplácese hacia abajo hasta la sección Calendario y haga clic en Editar.

Hay dos formas de especificar la disponibilidad en el calendario de su perfil de inicio: fechas disponibles y fechas no disponibles. 1. Puede especificar exactamente cuándo su casa está explícitamente disponible. De forma predeterminada, todas las demás fechas no están disponibles. Utilice este método si tiene disponibilidad limitada, si desea ser específico sobre cuándo desea intercambiar y el tipo de intercambio que desea, y/o si desea aparecer en las búsquedas de última hora. 2. Puede especificar cuándo su casa no está disponible. Por defecto, otras fechas están disponibles. Debido a que la falta de no disponibilidad no significa necesariamente que su casa esté disponible para el intercambio, su casa no aparecerá en las búsquedas de última hora o búsquedas de disponibilidad explícita donde se especifican los tipos de intercambio.

Puedes, pero probablemente no deberías. Si está marcando Fechas disponibles, todas las fechas que no estén marcadas como disponibles dejarán de estarlo automáticamente. Marcar algunas de estas fechas como no disponibles no las hace menos disponibles, pero genera confusión sobre lo que se entendería por fechas que no están ni disponibles ni no disponibles.

No. No tiene sentido hacer que una fecha esté disponible y no disponible, ni marcarla como disponible más de una vez.

Puede usar filtros para encontrar casas libres de perros y gatos. En la página de filtros, haga clic en Ver más filtros en la parte inferior y desplácese hacia abajo pasando otras dos categorías de filtros. Encontrará un encabezado de alérgenos que incluye filtros sin gatos y sin perros, así como otros filtros relacionados con las alergias. No todos completan esta sección al completar su perfil de hogar, por lo que los hogares que no indican estas características también pueden estar libres de mascotas. En última instancia, sería mejor si le preguntaras al anfitrión sobre el estado de las mascotas en su hogar para evaluar tu riesgo personal. Algunas personas se olvidan de quitar esos filtros cuando adquieren mascotas.

Puede ver el número de intercambios completados y finalizados y el número de noches alojadas como invitados, y también el número de noches pasadas como invitado. Vaya a cualquier pantalla que muestre su tarjeta de miembro, por ejemplo, su perfil de miembro, https://peoplelikeus.world/my-member-profile, y luego desplácese hacia abajo hasta la sección Experiencia PLU. Haga clic en el botón de información junto al campo.

Facebook almacena en caché la copia de tu página y solo la actualiza una vez al mes. Eventualmente cambiaría con el tiempo, pero puedes forzarlo. Vaya a https://developers.facebook.com/tools/debug, ingrese el enlace a su perfil y haga clic en Depurar. Le mostrará la versión existente, luego haga clic en Scrape Again y obtendrá una nueva versión del sitio web.

Su foto de perfil de miembro se puede cambiar en su perfil de miembro. Haga clic en su foto en el menú y vaya a Mi perfil de miembro. https://peoplelikeus.world/mi-perfil-de-miembro Desplázate un poco hacia abajo y verás un campo para seleccionar una nueva foto de perfil. Aceptamos tipos de archivo jpg, png y webp.

La renovación automática se proporciona para que le resulte más fácil mantener su suscripción actualizada y no tener que preocuparse de que sus intercambios futuros se cancelen por perder accidentalmente una renovación. Si desea detenerlo, vaya al menú de miembros (haga clic en su foto) y luego a Mi cuenta. Hay una opción para cancelar (o reiniciar) su renovación automática en esta página.

La renovación automática se proporciona para que le resulte más fácil mantener su suscripción actualizada y no tener que preocuparse de que sus intercambios futuros se cancelen por perder accidentalmente una renovación. Si necesita actualizar su método de pago, vaya al menú de miembros (haga clic en su foto) y luego a Mi cuenta. Hay una opción en esta página para actualizar su tarjeta de crédito. Recuerde, People Like Us utiliza la pasarela de pago más grande del mundo, Stripe, para gestionar todos los pagos. People Like Us no guarda información de tarjetas de crédito en nuestro sitio ni en nuestra base de datos en ningún lugar.

Los cargos por limpieza están permitidos si es necesario, pero no se recomiendan. La mayoría de los intercambiadores serán anfitriones con tanta frecuencia como invitados, por lo que los costos de limpieza se vuelven iguales en ambos lados con el tiempo. Sin embargo, están permitidos para intercambios no recíprocos si están claramente marcados en su perfil, son razonables y tienen un precio de coste. No se deben cobrar tarifas de limpieza por intercambios recíprocos.

Estamos verificando la identidad de nuestros miembros para proporcionar el entorno más seguro posible para el intercambio de casas. Queremos darles a nuestros miembros, particularmente a nuestros nuevos miembros, la confianza para intercambiar sus hogares dentro de nuestra comunidad.

Si bien la verificación de identidad no es obligatoria, la recomendamos encarecidamente. Verificar tu identidad aumenta la credibilidad de tu perfil y ayuda a fomentar la confianza dentro de nuestra comunidad, lo que facilita la conexión con otros miembros para intercambios.

People Like Us trabaja con Stripe para llevar a cabo la verificación de identidad en línea. Stripe crea tecnología que utilizan millones de empresas de todo el mundo, como Amazon, Google y Zoom. Stripe ayuda con todo, desde aceptar pagos hasta administrar suscripciones y verificar identidades.

Stripe ayuda a People Like Us a confirmar tu identidad realizando las siguientes comprobaciones:

  1. Stripe captura imágenes del anverso y el reverso de tu documento de identidad con foto emitido por el gobierno y lo revisa para asegurarse de que el documento es auténtico. Han creado una tecnología de verificación de identidad automatizada que busca patrones para ayudar a determinar si un documento de identidad es real o falso. Este proceso es como un cajero de banco que revisa su documento de identidad para confirmar que es real.

  2. Stripe captura fotos de tu rostro y las revisa para confirmar que la identificación con foto te pertenece. Han creado una tecnología de verificación de identidad automatizada que utiliza características fisiológicas distintivas de tu rostro (conocidas como identificadores biométricos) para hacer coincidir las fotos de tu cara con la foto del documento de identidad. Este proceso es similar al de un cajero de banco que confirma que la foto en su documento de identificación es usted en función de su apariencia, pero es una forma más precisa y de alta tecnología de identificarlo como una persona única.

  3. Stripe recopila tu nombre, fecha de nacimiento y número de identificación gubernamental, y valida que sea real. Comprobarán esta información con un conjunto global de bases de datos para confirmar que existe.

Stripe solicita tu consentimiento antes de recopilar y utilizar tu información biométrica. Solo utilizarán sus datos de verificación de acuerdo con los permisos que otorgue antes de iniciar el proceso de verificación, y en función de su Política de privacidad.

Obtén más información sobre cómo Stripe maneja y almacena tus datos.

Antes de comenzar el proceso de verificación, esto es lo que necesitas:

  • Un documento de identidad con foto válido emitido por el gobierno. No una fotocopia ni una foto de un documento de identidad. Asegúrate de que el documento de identidad no esté caducado.
  • Un dispositivo con cámara—use un dispositivo móvil si es posible. Las cámaras de los dispositivos móviles suelen tomar fotos de mayor calidad que una cámara web.

La calidad de las imágenes que capturas afecta drásticamente a las tasas de éxito. A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para ayudar a asegurarse de que su verificación se realice correctamente:

  • Capture una imagen clara. Asegúrate de que las imágenes no sean demasiado oscuras o brillantes, y que no tengan deslumbramiento. Manténgalo firme y permita que su cámara enfoque para evitar fotos borrosas.
  • No bloquees ninguna parte de tu documento de identidad en la imagen. Lo ideal es que lo coloques plano para tomar la foto.
  • No bloquees ninguna parte de tu cara. Quítese las gafas de sol, las mascarillas u otros accesorios.
  • Encuentra un lugar con iluminación ambiental. Evite los espacios con luces fuertes en el techo que ensombrezcan su rostro o documento de identidad. Evite sentarse directamente frente a una luz brillante que pueda lavar su cara y agregar un resplandor a su documento de identificación.

Stripe requiere un documento de identificación con foto válido, actual y original emitido por el gobierno. La lista de documentos aceptables varía según el país, pero en la mayoría de los países se acepta un pasaporte, una licencia de conducir o un documento de identificación oficial. Para obtener una lista completa, consulte >Documentos de verificación de rayas aceptables, seleccione su país y vea la lista de documentos de identidad.

Tanto People Like Us como Stripe tienen acceso a la información que envías a través del flujo de verificación durante el proceso de verificación. Confiamos en Stripe para ayudar a almacenar tus datos de verificación mientras se lleva a cabo el proceso. Stripe utiliza controles de acceso y estándares de seguridad que son al menos tan estrictos como los utilizados para manejar sus propios datos de cumplimiento de pagos y KYC.

Una vez finalizado con éxito el proceso de verificación, Stripe elimina los datos de verificación y solo conservan el estado de verificación.

Obtén más información sobre cómo Stripe maneja y almacena tus datos.

People Like Us almacena tu nombre y apellidos verificados y los muestra a cualquier socio de intercambio con el que finalices los intercambios. Ningún otro dato de verificación se almacena ni se muestra a otros. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

Una vez finalizado con éxito el proceso de verificación, la copia de los datos de Stripe se elimina y solo se conserva el estado de verificación.

People Like Us conserva su nombre y apellido verificados. Puede optar por usar un nombre diferente en su perfil (su nombre preferido), pero su nombre verificado se compartirá exclusivamente con su socio de intercambio una vez que se haya finalizado un intercambio. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad .

Una vez que el proceso de verificación de identidad de Stripe se completa con éxito, People Like Us recibe y guarda tus nombres y apellidos escaneados a partir de la identificación con foto que utilizaste. Esto puede incluir segundos nombres, si se dan en el documento. La ortografía exacta y las mayúsculas y minúsculas se conservan exactamente como se nos dan en el documento. Como estas son las versiones verificadas de su nombre, se guardan y no se pueden actualizar después de que la verificación se haya realizado correctamente.

Reconocemos y entendemos que es posible que desee utilizar una forma de su nombre diferente a la que figura en su documentación oficial. Puede ser una forma abreviada, incluir el nombre de un socio, un segundo nombre o cualquier otro nombre. Proporcionamos un Nombre Preferido para este propósito, que puede actualizar en su Perfil de Miembro. Si está presente, su nombre preferido se utilizará en todo el sistema. También puede ocultar su apellido en la plataforma actualizando su perfil de miembro.

Cuando finalizas un intercambio, tu nombre y apellidos verificados se muestran a tu socio de intercambio, junto con tu nombre preferido.

El proceso de capturar tu identificación con foto emitida por el gobierno y tu fotografía en vivo en Stripe tomará de 3 a 4 minutos. A continuación, puede volver a Personas como nosotros mientras se procesa su verificación. Esto puede tardar entre 3 y 5 minutos más. Cuando se complete, su perfil de Personas como nosotros mostrará una insignia de Verificado. Si se requiere más información para completar la verificación, verá un aviso que indica que Stripe requiere ingresar y una explicación de lo que se requiere.