Parcourez les questions qui nous sont le plus souvent posées dans Support et dans notre groupe Facebook.
Nous vérifions l’identité de nos membres afin de fournir l’environnement le plus sûr possible pour l’échange de maison. Nous voulons donner à nos membres, en particulier à nos nouveaux membres, la confiance nécessaire pour échanger leurs maisons au sein de notre communauté.
Bien que la vérification d’identité ne soit pas obligatoire, nous la recommandons vivement. La vérification de votre identité renforce la crédibilité de votre profil et contribue à renforcer la confiance au sein de notre communauté, ce qui facilite la connexion avec d’autres membres pour des échanges.
People Like Us travaille avec Stripe pour effectuer la vérification d’identité en ligne. Stripe développe une technologie utilisée par des millions d’entreprises dans le monde, telles qu’Amazon, Google et Zoom. Stripe vous aide dans tous les domaines, de l’acceptation des paiements à la gestion des abonnements, en passant par la vérification des identités.
Stripe aide les personnes comme nous à confirmer votre identité en effectuant les vérifications suivantes :
Stripe capture des images du recto et du verso de votre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et les examine pour s’assurer que le document est authentique. Ils ont mis au point une technologie de vérification d’identité automatisée qui recherche des modèles pour aider à déterminer si un document d’identité est réel ou faux. Ce processus est comme si un caissier de banque vérifiait votre pièce d’identité pour confirmer qu’elle est réelle.
Stripe capture des photos de votre visage et les examine pour confirmer que la pièce d’identité avec photo vous appartient. Ils ont mis au point une technologie de vérification d’identité automatisée qui utilise les caractéristiques physiologiques distinctives de votre visage (connues sous le nom de identifiants biométriques) pour faire correspondre les photos de votre visage avec la photo figurant sur la pièce d’identité. Ce processus est similaire à celui d’un caissier de banque confirmant que la photo sur votre pièce d’identité est bien vous en fonction de votre apparence, mais il s’agit d’un moyen plus technologique et plus précis de vous identifier en tant que personne unique.
Stripe collecte votre nom, votre date de naissance et votre numéro d’identification officiel, et vérifie qu’ils sont réels. Ils vérifieront ces informations par rapport à un ensemble global de bases de données pour confirmer qu’elles existent.
Stripe vous demande votre consentement avant de collecter et d’utiliser vos informations biométriques. Ils n’utiliseront vos données de vérification que conformément aux autorisations que vous accordez avant de commencer le processus de vérification, et en fonction de leur Politique de confidentialité.
En savoir plus sur la façon dont Stripe gère et stocke vos données.
Avant de commencer le processus de vérification, voici ce dont vous avez besoin :
La qualité des images que vous capturez affecte considérablement les taux de réussite. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour vous assurer que votre vérification réussit :
Stripe exige une pièce d’identité avec photo valide, à jour, originale et émise par le gouvernement. La liste des documents acceptables varie d’un pays à l’autre, mais dans la plupart des pays, un passeport, un permis de conduire ou une pièce d’identité officielle est acceptable. Pour obtenir la liste complète, consultez Documents de vérification Stripe acceptables, sélectionnez votre pays et consultez la liste des documents d’identité.
People Like Us et Stripe ont tous deux accès aux informations que vous soumettez via le processus de vérification au cours du processus de vérification. Nous comptons sur Stripe pour stocker vos données de vérification pendant le processus. Stripe utilise des contrôles d’accès et des normes de sécurité au moins aussi stricts que ceux utilisés pour gérer ses propres données KYC et de conformité des paiements.
Une fois le processus de vérification terminé, Stripe supprime les données de vérification et seul le statut de vérification est conservé par eux.
En savoir plus sur la façon dont Stripe gère et stocke vos données.
People Like Us stocke votre prénom et votre nom vérifiés et les affiche à tout partenaire d’échange avec lequel vous finalisez les échanges. Aucune autre donnée de vérification n’est stockée ou affichée à d’autres personnes. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité .
Une fois le processus de vérification terminé, la copie des données de Stripe est supprimée et seul le statut de vérification est conservé.
People Like Us conserve votre prénom et votre nom vérifiés. Vous pouvez choisir d’utiliser un prénom différent sur votre profil (votre nom « préféré »), mais votre nom vérifié sera partagé exclusivement avec votre partenaire d’échange une fois qu’un échange aura été finalisé. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Une fois le processus de vérification d’identité Stripe terminé, People Like Us reçoit et enregistre vos noms et prénoms numérisés à partir de la pièce d’identité avec photo que vous avez utilisée. Il peut s’agir d’un deuxième prénom, s’il est indiqué sur le document. L’orthographe exacte et la casse sont conservées exactement comme elles nous sont données sur le document. Comme il s’agit des versions vérifiées de votre nom, elles sont enregistrées et ne peuvent pas être mises à jour une fois la vérification réussie.
Nous reconnaissons et comprenons que vous souhaitiez peut-être utiliser une forme de votre nom différente de celle figurant sur votre documentation officielle. Il peut s’agir d’une forme abrégée, inclure le nom d’un partenaire, un deuxième prénom ou tout autre nom. Nous fournissons un nom préféré à cet effet, que vous pouvez mettre à jour sur votre profil Member. S’il est présent, votre nom préféré sera utilisé dans tout le système. Vous pouvez également masquer votre nom de famille sur la plateforme en mettant à jour votre profil de membre.
Lorsque vous finalisez un échange, vos noms et prénoms vérifiés sont affichés à votre partenaire d’échange, ainsi que le nom de votre choix.
Le processus de capture de votre pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et de votre photo en direct dans Stripe prendra 3 à 4 minutes. Vous pouvez ensuite revenir à People Like Us pendant que votre vérification est traitée. Cela peut prendre 3 à 5 minutes supplémentaires. Une fois l’opération terminée, votre profil People Like Us affichera un badge Vérifié. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour terminer la vérification, vous verrez à la place un avis indiquant que Stripe a besoin d’une saisie et une explication de ce qui est requis.